国内石油市场最新动态：广州石油全面布局汽车后市场服务

来源：国际石油网时间：2017-08-30 09:56:48

近日，按统一品牌标准、统一形象设计全新打造的市桥汽服店“精彩”亮相，整体装修以白色为主色调，配以明亮欢快的橙黄色，不仅提升店内采光效果，增强了空间感，还为客户营造了温馨舒适的环境。

“店面形象更简约、时尚，洗车区、养护区、洽谈区、维修区布局更合理，各区域都有明显的色彩提示，整体服务质量都有明显提升。”下班后，陈先生驾驶爱车，体验了洗车与养护服务后，不仅啧啧惊叹。

今年以来，广州石油密切关注汽车新政带来的新变化、新动态，高度重视线上线下的深度融合，充分发挥网点、品牌优势，携手有竞争力的跨界合作商，大力推进汽车销售、保养、美容与车险等新业务，为客户打造“一站式”服务平台。1-7月，公司汽服营业额突破589万元，同比增幅63%，截止目前，共打造29座汽服网点。

为构建“油·车·生活”服务生态圈，公司创新经营理念，积极探索“互联网+销售+服务”的新商业模式，成立新业务工作领导小组，强化实地走访与摸底调查，引入市场规模大、品牌知名度高、口碑信誉好的合作商开展跨界合作，统一门店形象，统一规范管理，加快推进汽车销售、汽修、美容等特色项目，进一步提高门店经营质量与销售能力。

为推动线上线下融合发展，满足客户的多元化需求，该公司还借助“加油广东”线上APP平台，设立了“好车广场”专区，提供斯巴鲁、丰田、江淮等品牌车辆的预约购车、预约保养、车险等服务。在线下门店，引入有竞争力的合作商开汽服店，提供维修、保养、美容等服务，并深入开展“油非互动”“会员专享”等主题活动，在向客户提供无缝化体验的同时，也创造了社会价值与经济效益。

与此同时，该公司还强化员工营销技巧培训，制作操作流程指引与营销话术，并通过线上微博、微信平台发布车辆销售与汽服业务等信息，让员工发挥“自媒体”作用，转发到朋友圈和客户群。同时，在线下门店张贴海报、悬挂横幅进行宣传，有条件的油站还通过LED显示屏和音频播放活动广告，让员工向客户推介优惠购车、保养与车险等服务，进一步提升产品的认知度与品牌的影响力。