继商超等纷纷“改头换面”之后，新零售浪潮也席卷到了家居领域

来源：北京日报时间：2018-03-05 23:56:50

继商超、便利店纷纷“改头换面”之后，新零售浪潮也席卷到了家居领域。上周六，百安居新零售家居智慧门店在海淀区和朝阳区开业，提供与以往截然不同的家装家居消费体验。与此同时，居然之家斥巨资打造的儿童乐园也在丽泽店开业，随着未来餐饮、影院等其他业态的入驻，居然之家将成为满足家庭一站式吃喝玩乐的体验中心。

“刷脸”选货智能卖场边逛边买

经过改造，位于海淀区的百安居金四季店重新开业，从原来的仓储式家居超市，摇身变成了新零售家居智慧门店。门店不再仅仅是商品展示功能，而是融入了许多炫酷科技，带来有趣的互动体验。

门店里立着许多互动屏，顾客可以直接在屏幕上“刷脸”登录购物账号，或通过手机号码验证登录，然后在云货架上将心仪的商品加入购物车，通过支付宝在线支付。订单完成后，无需再过收银台结算，门店会按照约定时间将商品直接送货上门。

记者看到，每个样板间的互动屏中还加入了“VR体验馆”功能，通过滑动屏幕画面可以看到样板间的客厅、卧室等全部场景，点击每件商品旁的锚点，就可查看商品详情，也能收藏或加入购物车。

不少超市早已实现的自由购功能也在家居卖场上线了。在门店里，打开百安居APP对着商品条形码扫一扫，就可以在手机上查看商品详情，进行在线下单。百安居也与多点达成了合作，未来使用多点APP，也能实现自由购。

除了购物方式的升级，新零售家居门店也试图解决传统家居购物中的许多痛点。门店设置了VR体验区，戴上VR眼镜，选定装修风格，就可以身临其境看到未来新家的模样，如果担心家具放在家里不合适，你还可以在家中打开百安居天猫旗舰店，点击带有AR标示的商品，将商品以近1∶1的效果投射在家中。

门店不再是冷冰冰的购物氛围，新增的交流休闲区域，让顾客可以坐下来小憩，也可以与设计师面对面交流设计方案。百安居方面介绍，未来，百安居也会将其他门店逐步升级为新零售门店，一些门店还会增加儿童乐园、咖啡吧等互动区域。

家居跨界加码体验吸引客流

就在同一天，家居龙头企业居然之家也在转型路上迈出了新的一步。在居然之家体验MALL3层，啵乐乐儿童主题乐园正式亮相，这是居然之家斥资3000万元打造的高端儿童乐园，面积达到2500平方米，内置小火车、高速快车、海盗船、多媒体球池等19个游乐项目。

新颖的人工造景、时尚的游戏、与动画故事融为一体的表演，刚一开业，就吸引了众多小朋友和家长。据了解，啵乐乐是韩国卡通形象，其制作公司与居然之家达成了合作，此次开业的儿童主题乐园是中国第一家啵乐乐多媒体乐园，在游戏中增加了AR、VR等智能科技，未来将在居然之家门店实现连锁拓展。

“消费升级很重要的一方面是儿童消费的崛起。” 居然之家董事长汪林朋介绍，考察过多个项目后，居然之家选择引入定位高端化、国际化的啵乐乐儿童主题乐园，这是居然之家从大家居向大消费转型的重要一步。

汪林朋表示，未来的实体商业一定是“体验性”的，家居是高体验型行业，但消费频率低，而儿童娱乐、餐饮等业态，具有消费频次高、人气旺的特点，与家居行业可以实现互补。居然之家体验MALL还融入了进口食品超市、养老用品体验店、体育健身、数码智能等业态，目前5层正在打造餐饮区和电影院，预计今年5月开业。

资本加持家居新零售加速布局

实际上，家居卖场以餐饮带动人气，吸引商场外潜在顾客的创新营销，早有过成功的案例。

在宜家大卖场，通常排队最长的并不是家居厅，而是餐厅和瑞典食品屋，前者主要提供炒饭、烤三文鱼等中、西式快餐，后者除了提供瑞典食品外，还提供宜家牌小食品。根据宜家公司统计，宜家餐厅的每日消费人次大约是商场的1.5倍。

放眼整个家居行业，不少企业都在资本和科技的助力下，开启了家居新零售的探索。今年2月，居然之家获得阿里巴巴、泰康集团等机构高达130亿元的联合投资。此轮融资后，居然之家将在资本助力下，以实体门店为依托，探索大消费领域的新零售模式。去年年底，红星美凯龙与科大讯飞达成战略合作，通过引入人工智能降低人力成本。今年，京东、网易等企业联手打造的首家智能泛家居公园将在青岛开业，各大品牌将通过跨界合作打造线上线下相融合的家庭场景，消费者可以在样板间入住体验，住宿场景里的物件都可以随时购买。

业内人士分析，家居卖场竞争空前激烈，招商、经营存在不小的压力，而电商平台、书店、购物中心也纷纷做起了家居生意，传统家居卖场面临顾客大量流失的困境。因此，丰富经营业态增强体验功能，正成为家居卖场重新吸引顾客的利器。

(责编：易潇、杨波)