商业大鳄齐聚南京 王健林发布演讲描绘飞凡未来

来源:韩娱台时间:2018-06-14 11:32:42

12月19日,有着六朝古都之称的长三角重镇南京晴空高照,“苏宁智慧零售大开发战略”发布会在苏宁南京总部盛大举行。在当天的发布会上,万达集团董事长做了题为“实体商业新战法”的演讲,并就外界对万达旗下飞凡的误读进行了回应,他认为一些人对什么是线上线下融合并不了解。王健林表示,飞凡首先要解决的是万达如何科技化、智慧化以及节约成本,其次才是提供便捷服务。

结合万达广场近20年的发展实践,王健林谈到了五大实体商业的新打法,分别是定位社交中心、突出体验消费、增加文化类内容,线上线下融合及与苏宁展开合作。在线上线下融合方面,万达已经做了2-3年的积极探索,积累了一些经验,据悉,飞凡在2018年将全面升级到3.0版本。而对于万达飞凡的的线上线下融合往哪个方向走,王健林表示:“今天可以给大家透露下我们的想法和秘密,主要是往人工智能上走。随着人工智能的发展,人脸识别越来越精准,你看现在苹果新出的人脸识别系统,人戴上眼镜它都能识别出来,所以这样的精准就为我们的应用打好基础了。我们正在研究这方面,比如,你进门这个系统就自动识别你,那么你去了店铺消费,系统除了能抓取你的数据以外,也不再需要支付系统了,这就为不太玩手机的中老年顾客解决了困扰。将来线上线下融合的主要方向,就是人工智能大量使用。”

不久前,飞凡推出了以逛为核心定位的新版APP,但线上线下融合绝不仅仅只是一个APP,新飞凡的逻辑包含两大关键部分,一是个性化的优质内容,二是定制化的多场景消费服务体验。按照万达网络科技集团总裁曲德君对时代周报在内的媒体总结,“从后台走向前台,从B端走向C端,要以C端为核心,为我们的用户打造一个极致消费体验的平台”。

在王健林看来,网络冲击的是商业当中的零售部分。即“提袋消费”。消费是两种,一种是提袋消费,实实在在提一个袋子走了,是物理消费。还有一种是体验消费,你花了钱了,有了感知,如吃个饭,健个身,游个泳,唱歌歌,看个电影等等。王健林强调要增加体验业态的比重,也就是说在商业行为当中,不能把消费和零售或者商业和零售,混为一谈。大家不要以为零售就是我们商业的全部,或者是商业的大部分。在中国整个社会消费总额当中,零售所占比也就三分之一左右,还有三分之二,还有很多是零售或者说没有办法通过网络的手段来替代、来实现的这种体验式消费。

而飞凡新版APP正是面向C端全面回归体验消费,这个以“逛”为核心定位的全新产品版本,将引导用户从单纯线上“买买买”回归到线下“逛逛逛”的真实生活和社交体验中。飞凡APP就是线上线下融合的一个接口,新版飞凡APP将进一步发挥技术和实体商业方面积累的优势,以提供精准的个性化消费内容、全场景的极致消费体验、随时随地的愉悦分享作为飞凡新版APP的不断追求,真正实现“美好生活,飞凡体验”。

当人们认为网购冲击实体商业的时候,飞凡却反其道而行之,在为实体商业的振兴进行着不懈的创新与努力,而且卓有成效。事实上,万达之所以会面对冲击“如履平地”,也正如王健林所说,万达对实体商业有着独特的新打法。而从王健林的演讲中我们可以看到他所描绘的飞凡的美好未来,正在开启真正的实体商业新时代的美好体验。

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