十荟团深陷危机 社区团购面临“洗牌”重构

同程生活破产、食享会爆雷、十荟团裁员、虚假促销……社区团购行业近期频频出事，已有两家老牌企业深陷困境，随着巨头加码社区团购，老牌社区团购企业应如何破除发展壁垒，焕发新生机?

业内专家表示，零售有到店零售、到家零售，包括社区团购现在所打造出来的到小区交付的零售形式。从整体的市场大环境来讲，必须要走向融合，形成到店、到家以及到小区交付多形式融合，才能创造更有价值的零售形式。

十荟团深陷危机

近日，十荟团被爆出员工突然被裁员问题，包括郑州、西安、徐州等地员工均有被裁的情况，并且涉及多个部门。

据相关人士透露，部分区域由于被裁撤，确实存在裁员的情况。本次裁员或许和十荟团部分区域将与阿里社区电商事业群达成整合合作相关。

8月21日，十荟团创始人陈郢发布一封名为《聚焦用户长期价值的一次自我革新》的内部信，信中透露，十荟团面向赛程下半场的业务全面升级，以及供应链端、运营端的若干战略规划。同时，十荟团将与阿里MMC在部分地区进行区域整合。

十荟团成立于2018年8月，是一家美食社区电商服务平台，主要经营社区果蔬、生鲜和家居用品，以社区为切入点，瞄准家庭日常消费场景。企查查数据显示，十荟团成立仅3年，就先后获得共7轮融资、总金额超82.9亿元。

作为社区团购的“老玩家”，十荟团近日问题频出。5月27日，十荟团因排挤竞争对手，以低于成本的价格倾销被市场监管总局处以150万元罚款并停业整顿。同时，十荟团利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。

事实上，不仅十荟团存在问题，其他社区团购平台同样多次被消费者投诉。据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示，2021年上半年兴盛优选、橙心优选、十荟团、美团优选等接到用户投诉，其投诉问题主要集中在退货退款问题、商品质量、订单问题、虚假促销、售后服务差、网络欺诈等。

“像十荟团这样的社区团购在商业模式上存在问题。单纯靠社区团购，它在供应链能力和用户运营能力方面缺乏，这样比较单一的商业模式是很难‘跑通’的。”网经社电子商务研究中心特约研究员、新零售专家鲍跃忠表示。

资本潮水退去

2020年疫情给了社区团购快速发展的机会，网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年国内社区团购市场交易规模750亿元，同比增长120.58%。预计2021年将达到3077.5亿元，增速310.33%。

一时间，社区团购引得一线互联网公司全员下场。除了风投下注的创业新贵，还有阿里、腾讯、美团、拼多多、京东、字节跳动和滴滴等互联网巨头们。然而，今年，社区团购赛道的资本表现却低调许多。

企查查数据显示，2021年1-5月，社区团购赛道仅有8起融资，其中1-3月有7起，4月有1起。该赛道最近一次融资发生在4月29日，此后资本便陷入沉寂。从融资金额来看，2021年1-5月披露金额超262亿元，高于去年全年，创历史新高。

值得一提的是，资金集中涌向老玩家，兴盛优选年内两次融资，融资金额31亿美元;十荟团获得7.5亿美元融资，此二者的合计金额占全赛道的95%以上。兴盛优选、十荟团均于上半年完成D轮融资，兴盛优选获得腾讯四次追投、红杉资本两次加码;十荟团获得阿里四次追投。

“频繁融资足以说明社区团购领域获得风投机构的青睐，资本尤其看重社区团购发展潜力和爆发力，另外投资人套现期将到来。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示。

然而，也有业内人士坦言，资本涌入社区团购市场，利用资金、流量、数据等优势，以低于成本的价格倾销商品，迅速扩张、“跑马圈地”、抢占市场，这种方式破坏了市场价格秩序，损害公平竞争的市场环境，给线下社区经济造成冲击，损害守法合规经营的中小企业及个体工商户的利益，长远看也会损害消费者的利益。

行业未来将洗牌

巨头纷纷加码社区团购，让这一赛道的竞争变得异常激烈。目前，社区团购以低价补贴在维持市场，但是低价竞争不会是常态。

业内专家表示，过多的企业纷纷涌入，面对竞争，有些企业就采用低价吸引等手段，但又难以为继，很多社区像走马灯式更换社区服务商，很难形成忠诚度，所以洗牌是必然的。

“两极分化将是社区团购的未来走向。”网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅表示，像多多买菜、美团买菜等巨头，拥有资本、流量优势，互联网思维和打法较为突出，牺牲利润继续在全国范围内做大规模;中小团购平台会专注于自己原有的优势区域，完善冷链物流，确保产品新鲜;丰富菜品种类，提供一站式的购买服务。

网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智认为，各大互联网平台和企业，与其在“低价倾销”等竞争行为上下功夫，不如结合自身流量优势，进行更多技术创新，在产品服务方面提升自己，在不破坏实体经济的前提下，合作双赢，争取为消费者提供更好的消费体验和环境，让整个社区团购行业走上可持续发展的绿色道路。