第一,既然当事人矢口否认,何来意识到事情的严重性?据称,事发后,医院方面已经与二人进行了谈话,但二人均否认自己对病人做过聊天中所谈到的行为,对于聊天内容,则都已经意识到事情的严重性以及所造成的社会不良影响。“我总鼓弄她,我还以为你晚上弄她,我白天弄她”,“我估计再让我上夜班,护士长这14个病人,给他剩4个就不错了”,“还让我上夜班,等他回来估计CCU(冠心病重症监护室)就空了”……这些话,有些是素质低下的玩笑,但有些恐怕并不是无中生有的牛皮。把恶意玩弄老人的言行,辩驳成“逗老人开心”,这画风逆转的难度系数,实在很考验当事人危机公关的水平。