携程发布旅游囤货消费行为趋势 9成用户1个月内“囤后即约”

8月18日，携程发布《旅游囤货消费行为趋势报告》(以下简称《报告》)，解码“囤旅行”背后的秘密。《报告》洞察了携程平台上“囤货一族”的新型消费习惯，为什么囤、囤多久、谁在囤等多个问题揭晓答案;2021上半年参与预售的典型旅游商家的收获，也在《报告》中有所体现。

携程相关负责人表示，旅游预售营销起到激活消费者和旅游商家信心的关键作用。“除了BOSS直播，我们今年也将首次推出919旅行囤货划算节，希望能继续整合用户和商家的需求，与旅游品牌商家共同积极应对市场变化。”

平均省钱723元 9成用户1个月内“囤后即约”

携程数据显示，优质的性价比、宽松的有效期是促成用户养成“囤货”消费习惯的重要动力。从2020年3月至2021年8月，携程预售产品平均折扣为5折、最高折扣约1折;预售产品平均可为用户省下723元。在众多品类里，酒店类预售产品平均更可省下1088元。

去年3月至今，在囤货族里，携程铂金及以上高等级会员依然活跃，占比约6成;其中，各年龄段用户囤货力十足，最年长和最年轻用户的年龄差更是跨越了世纪：一名00后钻石用户年内囤货11次;最年长的一名30后钻石用户，今年已购买5次预售产品。相较男性，女性更爱囤货，下单携程预售产品的女性用户同比上涨约5%。

“囤旅行”用户何时开启旅行?数据显示，携程预售产品的平均有效期达5个月，给了用户充分的决策时间。一位最有远见的90后女性“囤货家”：在去年3月下单后，预约了今年5月31日济南一家酒店的海鲜自助火锅、预约周期长达434天。

不过相比来说，越来越多的用户喜欢买了就用。今年3月至今，下单后即预约的用户较去年同期上涨13%;预约周期在30天内的用户上涨14%，今年有超过90%的用户在一个月内“随看随买、随买随约”。

在所有成功预约出行的用户中，有25%平均每2个月就以“先囤后约”的形式出游，其中约5%平均每月一次“囤后游”。

目的地预售热情高 商家平均曝光量增长近5成

通过今年和去年数据对比，则可以清晰洞察旅游目的地和携程商家在2021年预售活动中的收获。从“囤货”订单的目的地来说，2021年同比2020年增幅前10名的城市有：澳门、白山、启东、湖州、都江堰、桂林、陵水、庐山、新密、婺源。

其中，不少城市敏锐地嗅到了预售拉动旅游复苏先机，早在去年就参与到携程的直播预售活动中来。去年4月，湖州联合携程开启首场政企跨界直播，1小时内吸引百万网友观看，销售额超2000万。去年9月，澳门首次BOSS直播总销量超6500万人民币，订单达到3.5万单。

从“囤货”订单量同比增幅来看，Top10酒店为：苏州书香府邸平江府、三亚亚龙湾华宇度假酒店、长隆酒店(广州长隆野生动物世界店) 、三亚海棠湾9号度假酒店、三亚1 Hotel 海棠湾阳光壹酒店、珠海横琴凯悦酒店、三亚湾红树林度假世界(菩提酒店)、广州四季酒店、上海金茂君悦大酒店、上海太阳岛度假酒店。

其中，今年3月至今，订单量增幅最多的酒店为苏州书香府邸平江府，同比增幅近7倍;预售产品数增幅最多的酒店为长隆酒店(广州长隆野生动物世界店)，同比增幅约6倍;下单用户数增幅最多的酒店为三亚海棠湾9号度假酒店，同比增幅约6倍。除酒店产品外，携程美食、门票等预售产品订单取得大幅增长，订单成交金额同比上涨72%

另外，携程直播间从今年3月至今，获得了更多旅游商家的青睐，参与携程直播预售的商品数同比上涨达21%;其中直播门票预售产品订单量，同比去年增幅达116%。同时，爆品释放和直播加持还为合作商家带来平均49%的曝光量增长。

去年至今，携程直播预售产品券数销量Top10酒店为：三亚亚特兰蒂斯酒店、长白山万达智选假日酒店、上海佘山世茂洲际酒店、上海玩具总动员酒店、澳門威尼斯人、澳門巴黎人、千岛湖开元度假村、珠海长隆企鹅酒店/珠海长隆海洋科学酒店、宁波柏悦酒店、爱必侬棠湾度假公寓。

直播预售产品券数销量Top10集团为：洲际、凯悦、万豪、雅高、长隆、希尔顿、开元、金沙、柯兹纳、香格里拉。

携程相关负责人介绍，8月19日开始的携程“919旅行囤货划算节”将持续一个月，数十个旅游行业的品牌商家每天提供密集的全年优质货品。另外，每晚进行的“好货情报局”直播、省钱卡等玩法也将协助用户“囤”到超值旅行。

“在旅游市场回暖期，携程发起规模化预售，从供需两端稳住了继续旅行的信心，将对行业复苏起到积极推动作用。”携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎表示，在用户已有“囤旅行”消费习惯的基础上，预售产品不仅为疫后出行提供灵感及优惠。其产品特有的随时退、过期退、无损退的保障措施，也将让旅行更安心。通讯员 杨展望 扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小芳