旅行社预售产品陆续上市 大部分可用到年底

游客出游可按短期和中长期规划进行产品预订。

自从8月底广东跨省游恢复开放后，旅行社就陆续上架了一批年底前出发的预售类产品。虽然一些已经许久未出远门的游客也都希望在安全安心的情况下，可以来一场舒心之旅，但有游客还是会担心，现在就预订了未来几个月内的出游产品，一旦有突发变化该怎么办?

记者了解到，为促进文旅业发展、拉动消费，旅行社结合市场最新的情况，为此类预售产品提供了更灵活的退改条款，同时还结合此前经验制定了紧急预案。业内人士建议，市民游客在报名预售类旅游行程时，需多留意使用条款。

预售产品陆续上市大部分可用到年底

据了解，目前旅行社陆续上线的全新预售旅游产品，大多是年底前出发的秋色主题的旅游产品。广东中旅总经理罗彪解释道，该社将未来出发的产品统称为“预售类产品”，而预售类产品是未来一段时间内出发或是可以使用的产品，但也有所细分。具体来说，一类是已有固定出发日期，另一类是没有固定出发日期，使用时需二次确认，后者以酒店类预售产品为主。“根据目前的机位预留情况，现在上市的预售产品最长有效期是半年内，大部分是年底前出发的产品。”罗彪介绍。

记者了解到，相比起即报即走的旅游产品，预售产品有一定的价格优势，以国内游产品为例，如果提前至少两个月预订，那么除了黄金周等特别日期出发的产品以外，可以比“说走就走”类的产品价格便宜几百元到一千多元。近期，广东派发文旅消费补贴的活动正在进行中，购买适用产品还可相当于打了8折，有很大吸引力。

不必担心突发情况 “无损退改”条款更灵活

“我计划9月底或者国庆节后休年假去赏秋色，看了旅行社近期推出的赏秋游产品都觉得很心动，但我也有点担心如果预订了行程，到时候一旦有突发情况该怎么办?但如果临近出发再预订，又担心买贵了或是已经没名额了。”在金融公司工作的黄小姐说，自己近期非常关注旅行社上架的旅游产品，但还是存在一些顾虑。旅游达人陈小姐表示，疫情的发生让身边的朋友有了各种各样的退改需求：“前几年都会提前几个月甚至半年就订好行程，但现在不太敢这样做了，担心临时有什么状况，行程又要退，这样很麻烦。”

罗彪表示，常态化疫情防控背景下，出游的确会有不确定因素，但旅行社十分理解游客的顾虑，在产品设计中加入了“无损退改”等灵活政策，比如在游客未出发前，一旦目的地变成中高风险地区，旅行社就会立刻通知游客取消出行计划，并与航空公司、酒店等协调退票事宜，或者与游客商讨改签事宜，确保游客无损失。罗彪表示，目前旅行社已经形成了一套规范的流程和紧急预案，将游客安全摆在第一位。记者了解到，针对11月~12月出发的秋冬游产品，有旅行社还推出了“广东旅博会期间报名，可享提前15天无损退改1次”的权益。

即便如此，还是有一些行程是需要提前预订的，那就是资源紧俏型产品。金马国旅副总经理杨晓东表示，近期有不少是紧俏目的地的秋色游产品，比如金秋热门目的地额济纳，由于交通和接待资源相对紧张，再加上最佳赏秋时间只有15天，所以要前往这类紧俏型秋色目的地，就要尽早报名。

业界提醒：出游可做短期和中长期规划

在挑选预售旅游产品时，市民游客还是要根据自己的具体需求来选择，尤其是看清楚预售产品的使用规则，其中退改规定更要问清楚。有游客表示，如今预订出游行程，不仅看价格，看时间，更要看服务。经常需要出差的唐先生说，自己算是相对有出行经验的了，一直以来自己出游，都会首选信誉好、品质高、有口碑的旅行社或在线旅游预订平台来预订产品，即便价格高那么一点，但有实力的平台和企业都能根据相关的政策和旅游法律法规，做到为游客减少损失，另外现在制定旅游计划也会更慎重一些，如果是省内游，基本上是当周内预订即可。

广州地区旅行社行业协会秘书长辜明德表示，常态化疫情防控背景下，旅游市场发生了相应的改变，旅游消费需求、消费模式、消费习惯等都发生了很大的变化，游客越来越关注品质和安全的需求，所以出游一定要在正规旅行社详细了解线路行程、接待标准、价格包含内容等内容，并且签订旅游合同，保留发票。

业内人士建议，游客出游可尝试做短期和中长期规划，除非是热门节假日如国庆节假期需要提前更多时间预订产品外，平日若短期内有出游计划，省内游可提前3天到一周预订，国内游提前7~10天内预订。对于中长期的出游规划，游客可以结合自己的假期和时间情况，提前规划行程，关注相关旅游目的地的情况，先做好攻略和相关准备。

辜明德提醒，旅途中可能难免因为疫情防控要求或其他原因造成行程调整，假如遇到这种情况，建议游客首先要积极配合导游等工作人员共渡难关，避免人为造成更大损失，同时保留相关证据，回程后可追索应有权益。

文、图/广州日报全媒体记者陈薇薇