观点:浦发银行扬州分行:“迎行庆 优服务 提能力 促转型”加强专业培训提升服务水平

来源:扬州网时间:2022-06-21 05:44:10


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在浦发银行南京分行行庆即将到来之际,为进一步提升全行员工的营销技能,规范服务礼仪,以更加专业的职业形象和更好的服务礼仪应对当前转型发展要求。6月11日,浦发银行扬州分行银行服务礼仪及营销技巧培训在分行本部拉开序幕。

培训采用理论+现场演示相结合,老师依据中银协从业人员行为规范要求,从形象礼仪、会务礼仪、商务礼仪相关知识着重讲解,并详细对表情、站、坐、行等不同姿态的礼仪规范,组织参训人员进行现场练习,通过现场问答、上台情景模拟演练等方式与参训人员积极互动,氛围活跃、形式多样,讲解深入浅出、通俗易懂,加上形象生动的示范指导,让参训人员受益匪浅。

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。“希望大家把学到的知识进行归纳总结,转化到实际工作中去,真正做到学有所思、学有所获、学以致用。”扬州分行王小平副行长表示,在今后工作中,将不断以自身服务的“专业化”、“规范化”,换来客户的“满意度”、“美誉度”,通过“找差距、抓落实”实现“争优先、创佳绩”,用“心服务”为建设有温度的银行再添动力。

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