全渠道线上线下结合 “数字+”让文化消费更有品质

在展会现场体验正骨技法，体验AR广播体操、AR滑雪，通过体验VR+共享单车一边骑行领略京城美景，一边实时了解减碳量和碳减排知识……9月2日至9月7日，以“数字开启未来，服务促进发展”为主题的2021年中国国际服务贸易交易会(以下简称服贸会)在北京举行。今年的服贸会创新“一会两馆”办会新空间，在国家会议中心和首钢园区同时举办。

首钢园区会场是本届服贸会的专题展区，与现代化的会展中心不同，首钢园区保留了原有工业的遗存风貌，在此基础上进行功能改造与空间更新，以新旧材料和空间对比延续老首钢工业之美，充分展示各领域在数字化、网络化、智能化发展趋势下的新技术、新模式、新成果。

通过数字化手段，将文化之美与商业业态有机结合，每个小小的展区都展现出“大能量”，现场观众动动手指即可领略到文化交融与技术带来的便利。

让藏品“活”起来

国家统计局近日公布的统计数据显示，今年上半年，16个文化新业态特征较为明显的行业小类实现营业收入18204亿元，比上年同期增长32.9%，占全部文化企业营业收入的比重为33.5%，提高0.6个百分点。可以说，数字化已经成为推动文化产业高质量发展的新引擎。

文旅专题展览位于首钢园1、2、3号馆，面积为2.24万平方米，是今年服贸会专题展中面积最大的展区。文化产业与数字化手段的结合也是一大亮点。展区现场通过AR(增强现实)、VR(虚拟现实)、互动投影、空气成像、复原动画等数字化手段，使古都盛景与新时代北京网红打卡地、潮流新地标在同一时空“相遇”。

观众从入口进入展馆后，1号馆最先映入眼帘的就是红色精品《觉醒年代》的Q版人形牌。据工作人员介绍，这也是《觉醒年代》IP授权文创产品的首发。从“莫扎特”袖珍小提琴到中国风珠宝展馆，展台前汇聚了各式各样、五花八门的最新文创产品。

用VR绘制中国画，和迪拜世博会吉祥物跳舞，体验VR赛车，服贸会上，随处可见传统与现代结合，“科技感”与“文化味”并存。颐和园围绕品质生活打造的“颐式生活”系列文创、“公园礼物”和“故宫以东”等众多京味文创精品也纷纷登场。

9月3日，北京环球影城的当家花旦“功夫熊猫”亮相展区，一身黑白相间的外衣，短裤上打着补丁，一系列搞笑的动作吸引了不少观众合影。另一重量级IP“小黄人”也闪现会场，呆萌的体态伴随着音乐跳起舞蹈。此外，展区门口的仿真可动霸王龙也吸粉众多，不仅外形逼真，有时还会张大嘴巴发出吼叫。

在大兴展区入口，不少观众纷纷驻足，体验XR(扩展现实)虚拟演播场景。现场的一面“网红民宿墙”，展示了大兴溯源千年古邑以及民宿特色，观众可以一站式体验多家网红文旅地。

在中国文化产业发展高峰论坛上，中国工程院院士、北京航空航天大学教授赵沁平表示，VR是学科高度交叉的科学技术领域，也是辐射性强大的应用技术，VR+已成为发展趋势。VR技术在文博领域得到了广泛的应用，它让博物馆摆脱了实体场馆的限制，增强了文物展示，也扩展了观众的体验维度。在文旅行业，VR引导场景游览、增强内容呈现，创新数字文旅体验模式。未来，VR技术将随着文化产业的发展更快地融入大众生活，颠覆传统的观览模式，为观众带来新场景、新体验。

中国工程院院士，同济大学教授吴志强在《AI赋能城市文化》主题演讲中表示，人工智能已成为新一轮产业变革的核心驱动力，对经济、社会和民生都产生深刻影响。人工智能已在城市中得到广泛运用，不仅可以提高城市管理水平、提升运营效率，而且能增强人们对于城市建筑和生活方式的创造性理解。通过AI赋能，城市可以更好地保护和展现自己的文化遗产，也能更生动地讲述自己的历史和文化故事，彰显独特魅力和文化吸引力。

全渠道线上线下结合

整个展区都在凸显数字化给各行各业带来的影响。由故宫博物院主办、腾讯协办的“文化传承·数字共享”数字故宫体验专区，推出了“数字文物”“数字考古”“数字服务”三大板块，全方位展示故宫20多年来的数字化成果。

在展台旁的大屏幕上播放的是通过数字化手段实景建模的数字故宫，观众不仅可以近距离感受故宫，还可以看到文物的细节。

值得一提的是，首届北京国际消费中心城市主题展在12号馆供应链及商务服务专题板块开展，有SportsMonster运动萌兽主题公园、FITURE魔镜等16家入驻北京的首店，绿之密语、VogueCafé、mjstyle、云海肴等80余家品牌，发布了300余款新品。

同时，展区也汇集了全球坪效(每坪面积上可以产出的营业额)第一的SKP、历史底蕴丰富的王府井、“首店收割机”太古里、业态交互融合的五棵松华熙等企业。

中国电子商务大会作为服贸会的重要板块，自2011年开始举办，今年已经是第11届。在专题论坛——新消费论坛上，北京市商务局副局长蔡小军表示，2020年北京市实现网络零售额4423亿元，同比增量首次突破千亿元，占社会消费品零售额比重达32.2%，创历史新高;触网销售的规模以上企业数量首次突破千家，达到1131家。北京已形成龙头电商和骨干电商稳定增长，中小电商特色化、专业化快速发展的集群格局。

实体零售业如何进行数字化转型，在新消费论坛上，多点Dmal合伙人任中伟表示：“零售业是一个和技术紧密相关的行业，进入到DT时代，需要新的技术、新的模式、新的服务方式服务于企业，完成全渠道的线上线下结合的转型。”

新型消费快速崛起

近年来，随着电子商务的快速发展，市场规模不断扩大，新消费理念、新消费模式不断呈现，电子商务已成为重要的社会经济发展模式和现代流通新方式，成为孵化新模式新品牌、促进消费提质升级的有效手段。

当前，以数字商务引领的新型消费正在加速发展，新技术、新模式的创新应用，推进了新型消费的快速崛起。“十四五”开局之年，我国工业和信息化发展成就斐然，制造强国和网络强国建设迈出坚实步伐。互联网行业实现跨越式发展，基础支撑、创新驱动、融合引领作用更加凸显，在国民经济和社会中的地位显著提升。数字经济已经成为经济高质量发展新引擎。

值得买科技联合创始人、首席技术官刘峰发表《数智化赋能新消费》的主题演讲。刘峰将线上消费这10年分为3个阶段：第一阶段起于电商行业开始发展，主要表现为传统电商企业纷纷上市，传统企业转向电子商务化，但商品品类有限、售后服务不足、网购尚未普及，行业发展不够完善。第二阶段，随着行业监管日益完善，行业发展愈渐规范。相比此前消费信息和商品有限的情况，消费市场开始从商品稀缺、内容稀缺演变为商品溢出、内容稀缺。

刘峰认为，当下消费行业已经演进到第三阶段，中国消费市场高速发展，带来了更为丰富的商品供给和消费内容。2010年，我国网络零售交易总额为5000亿元,占社会消费品零售总额约3%，而10年之后的今天，这两个数字分别是 11.76万亿元和30%，网络零售交易的占比提升了10倍。同时，大量内容平台在移动端出现，短视频时代人人都是内容的生产者、创作者，网络媒体内容极大增长，一个万物皆媒的时代已经到来。

什么是新消费?中关村大数据产业联盟副秘书长陈新河认为，新消费的“新”体现在3个角度：第一，新的消费工具，很多线下的行为都是通过一个APP来实现的。第二，新的消费边界，之前很多消费行为局限于物理空间的范围，现在消费边界打破了，用APP可以买全国、买全球。第三，过去的消费在工业经济时代更多是一些物质消费，有一定的边界，但是现在新的消费得以扩展，从过去物质的消费已经扩展到了软件、内容的消费。

零点有数副总裁许正军表示，当前消费群体越来越新，拉动新型消费的驱动力中很重要的群体就是90后、00后。现在消费方式有一个关键词：互动式消费。很多消费者在朋友圈里分享、评价或者是共享得到了这种互动式消费，还有就是生产者、消费者之间的互动，比如说在线客服、在线评价、五星好评，评价多的、好评高的，可以很快拉动消费。(王小月)