“高铁外卖小哥”也加入到了铁路运输服务大军中

来源：新华网时间：2020-01-20 11:02:23

（新春走基层）（1）日行两万步温暖归乡路

在南昌西站，配送员马涛在配送中心的电脑上查看旅客的订单(1月18日摄)。新华社记者彭昭之摄

“啤酒饮料矿泉水，花生瓜子八宝粥……”曾经，这熟悉的售卖声代表着火车旅途的一种体验。2017年，随着12306开通外卖订餐与配送服务，“高铁外卖小哥”也加入到了铁路运输服务大军中。春运期间，他们往返于配送中心和站台，把一份份热气腾腾的外卖及时送到列车上，温暖了旅客们的归乡之旅。

45岁的马涛是中国铁路南昌局集团有限公司12306网络订餐配送中心的配送员。作为一名“高铁外卖小哥”，春运期间是他一年中最忙碌的时候，“春运开始后，我们每天的接单量在1500份到1700份左右。”马涛告诉记者，他和同事们每天在站台和候车室的配送中心之间往返超过30趟，有时候刚送完一单，又得马上跑另一个站台去送下一单，“我们每天基本都要走两万多步!”马涛说。

“快、准、稳”是配送员的基本要求。每份外卖的车次、车厢号都要记准，不能跑错站台，订单都要在列车进站前赶到站台。虽然配送全程要快，但也要确保稳当，不然外卖容易破损。“每次在站台上把餐盒送到乘务员手中，只有摸到餐盒还热乎，我们才感觉踏实。”马涛说，“只要旅客们能吃上满意的热饭热菜，就是对我们春运服务工作的肯定!”

（新春走基层）（2）日行两万步温暖归乡路