环球新消息丨数字赋能提升政务服务“智”与“质”

来源：扬州日报-扬州网时间：2022-11-17 15:53:35

近日，“2022扬州大数据开发应用创新大赛”落下帷幕，大赛吸引了来自全国各地的135支优秀队伍，经过多轮激烈角逐，两个赛道17支队伍冲进决赛获得奖项。扬州市政务办“数字赋能智慧政务”项目脱颖而出，荣获案例类赛道一等奖。

“数字赋能智慧服务”项目缘何能够在百支队伍中拔得头筹？据悉，为高质量推动政务服务数字化转型，市政务办以政务服务“一张网”为主干，构建纵向贯通、横向联动的“互联网+政务服务”体系，以数字化手段为企业群众提供全程在线服务，积极打造“好地方、事好办”政务服务品牌。

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今年以来，全市汇集政务服务办件数据4000万余件，电子证照数据3771万余条，办件评价总数4530万余件，电子证照调用量达1060万余次，共为企业群众减材料350万余份。同时，实现5万余个事项网上办，411个高频应用掌上办，注册用户数达360万，“一网通办”成效显著。

建成高效运行“一张网”，实现“智慧政务”

目前，我市持续推动“一市一平台”建设，建成覆盖市县乡村四级的政务服务“一张网”，打通24个自建政务服务系统，打造横向联通、纵向联动的全市政务服务“总支撑”，同时与国家、省一体化政务服务平台联通，实现六级联动，为跨省通办、长三角“一网通办”、省内通办、扬城通办提供平台支撑。

按照分级分类的服务模式，市政务办构建聚焦体验、更加开放的全市政务服务“总门户”，建成网端“1+6”旗舰店服务体系，为企业群众提供个性化集成服务，实现政务服务“一网进出”。“以‘好地方、事好办’为品牌，建成‘热点服务’‘专题服务’‘个人服务’‘法人服务’‘特色服务’等6大模块，实现主体分类快捷办、高频事项一站办、专题服务方便办、便民服务省心办。”市政务办工作人员介绍。

打开“苏服办”APP里扬州掌上旗舰店可以看到，其设立“个人”“法人”“老人”三个模块，提升了服务的精准度和便利度。搭建掌办预受理系统，推动政务服务事项掌上统一申报、统一预受理和统一分发，申报材料通过扬州统一受理平台流转，实现政务服务事项掌上办。

建成自助服务“连锁店”，38类电子证照在线调

除了线上政务服务网站，目前，全市市、县、乡三级建成自助服务“连锁店”，全面推广24小时智慧政务大厅，推动公安、税务、社保、自规等多部门自助设备进驻。研发多功能自助一体机，集成涉及审批服务、便民服务、公共服务三大类33个应用，提供无房证明打印、公积金查询等综合政务服务自助办。

此外，为了持续方便市民和企业办理业务，拓展“苏服码”在政务服务领域的应用，实现“苏服码”扫码取号、扫码登录、扫码亮证。政务服务“一张网”已实现身份证、营业执照、结婚证、不动产权证等38类电子证照在线调。

“我们‘一网三端’总平台上线以来，我市政务服务事项办理发生了翻天覆地的转变。”市政务办相关负责人表示，从“多头找”转为“一门进”，从“线下办”转为“线上办”，从“纸质交”转为“在线调”，从“排队等”转为“即时办”，突破地域、空间和时间的限制，极大地提升了服务体验，让企业群众在改革的浪潮中充满获得感。

通讯员政务宣记者薛舒文

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