安徽省肥东县县税务局：畅通办税服务“高速路”

来源：县税务局时间：2022-02-10 11:20:50

近来，肥东县税务局扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续优化营商环境，聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”，创新便民利企服务措施，助力经济高质量发展。

优化“三个机制”，办税效率更高。优化涉税办理机制，推行“1次”全程办，为纳税人提供“一窗受理、一次告知、一次填报、一站办结”的“套餐式”服务;优化纳税服务机制，及时梳理更新办税服务指南及办税操作流程，根据业务量实时调整窗口职能，增设“绿色窗口”，提供“个性化”服务，减少等候时长;优化涉税诉求机制，在办税大厅设置意见簿，收集纳税人意见建议，开通“投诉快捷处理通道”，及时办理并反馈处理结果，投诉处理率100%。

拓宽“三种服务”，办税时间更省。推行“非接触式”服务，7大类82项610个业务实现“全程网上办”，10月征期“非接触式”业务办理量4100件;实现“即领即用”服务，推行新办纳税人中增值税专用发票电子化，开票设备免费领取、电子专票免费开具、发票状态及时告知，纳税人网上申领、即领即用;做实“邮寄代开”服务，为纳税人免费寄递发票3912份，委托邮政代开发票1471份，代开金额1.14亿元。

强化“三重保障”，办税体验更优。专班驻厅保障，领导带队组建大征期工作专班，入驻办税大厅，做好现场问题解决;线上全天保障，推行包保服务制，税务人员全天在线回复纳税人缴费人政策疑问，提供“24小时”咨询和办税远程辅导;实体运维保障，实体化运维团队长期值守，今年以来累计解决纳税人问题1124条。

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