热水器及净水器消费趋势白皮书发布 “全屋用水”概念应运而生

2022年已经过半，疫情之下，人们的居家生活时间被拉长，同时对健康舒适环境的需求也在悄然发生变化。水是满足基本生活的必需品，除了饮用水、烹饪到日常清洗，沐浴用水，怎样健康用水也成为人们所关注的。在这样的背景下，“全屋用水”的概念应运而生，当下，一场关于热水器和净水器的组合联动正在重构全屋用水生态。

5月31日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的“双碳我先行 TAN出新生活 畅享健康水至臻水世界”2022中国家庭全屋用水行业高峰论坛于线上举行。针对当前丰富的水家电市场，中国家电网特别撰写了《2022国内市场热水器及净水器消费趋势报告》(以下简称《报告》)于会议当天正式发布。该报告包含行业的最新数据，也覆盖近期用户的消费行为分析，同时更有行业的前沿观察与专家型导购，既能对当前热水器市场与净水器市场进行梳理，也能对消费者购买起到一定的消费指导作用。

热水器市场处于核心属性稳定过渡阶段，更多新技术引领行业持续增长

根据国家统计局的数据，2020 年，全国居民平均热水器拥有量达到 90.4 台 /百户，其中城镇地区已形成高度饱和市场。总体来看，热水器市场已经从快速发展期转向了平稳发展的存量市场。

热水器是家家户户必不可少的电器之一，伴随人们对品质生活的追求愈发强烈，以及科学技术的不断发展，与多年前相比，热水器市场也愈发成熟。

《报告》显示，从产品特点的变化趋势看，电储水热水器市场在 2021 年及 2022 年一季度正处于容积、外形等核心属性稳定过渡阶段，产品趋势也开始注重使用体验的升级。

而燃气式热水器近年来的变化主要围绕舒适体验展开，《报告》显示，如增压、恒温、零冷水、静音产品的份额都有所增长。具体来看，为消费者缔造更舒适体验的零冷水产品在今年一季度零售额占比线上线下分别为 33.9%、33.1%。

为了消费者能够更加清晰地了解当下的热水器产品，《报告》也从产品特点与主流技术方面做了总结。在调研中我们发现，人们对热水器功能选择方面的有很多具体的标签。在15个选项中，排名第一的选项是“省电省气节能”，这也从另一个侧面印证了人们对绿色消费的诉求。值得一提的是，“杀菌除菌”功能是被调查者认为热水器最重要的三项功能之一。另外，针对消费者关心的安全技术问题，各生产厂家也在不断提升产品的安全性能。推出了如“防电墙”、“零电洗”等技术，实时监控电路，保障消费者的使用安全。

解决用户健康用水需求，净水行业潜力待挖掘

中国家庭净水市场发展已有二十多年，对于许多消费者来说，净水器早已不是什么陌生的家电产品。不管是老房改造，还是新房装修，越来越多的家庭都会把家庭净水需求考虑进来。

伴随净水行业的升级及技术迭代，消费者对于健康生活和品质用水的需求越来越强烈，净水行业的潜在需求亟待爆发。

根据奥维云网(AVC) 推总数据，2021 年全年，净水器零售量为 925.5 万台，同比下降 9%，零售额为 227.4 亿元，同比下降 4.9%。2022 年一季度，净水器零售量为 138 万台，零售 额 32.7 亿元，同比分别下降 28.7%和 21.8%。

全屋净水是舒适家居的重要组成部分，家用净水设备品类繁多，根据安装位置不同，广义上可分为前端净水设备和末端水设备两大类。前置净水设备主要包括前置净水器、中央净水、软水机、管道超滤净水器等，末端水设备主要包括净水器、净饮机、饮水机、龙头净水等。

根据中国家电网“居家生活用水习惯调查”结果显示，“家用净水器/净水机/中央净水”成为了消费者“饮水来源”的主流选择，占总人数的36.2%。“桶装饮用水”和“自来水烧水直接喝”紧随其后。对于净水产品的选择，台下净水器、台上净水器(有净化水功能)、饮水机(无净水功能)三者并驾齐驱，占比分别为23.7%、25.3%和26.9%。相较于热水器市场的高饱和，净水行业的潜力还有待挖掘。

另外，《报告》指出，随着物联网、云计算技术的日渐成熟，智能化正在渗透人们的生活。家电智能化不断赋能家居生活，提高了用户家居使用的便捷性与交互性。

“居家生活中，您在使用净水产品时认为不满意的地方有?”的问题中，46.8%的受访者选择了“智能化程度不够，缺乏互动”。

大家对于热水器与净水产品的五大消费需求分别是：“智能化需求”、“高端化需求和套系化需求”、“健康属性需求”及“绿色消费需求”。针对这一系列的需求与痛点，新一代的热水器与净水产品或将从这几方面进行延展与推进。

值得一提的是，2020年中国家用电器协会在国务院有关部门的指导下，制定并发布了《家用电器安全使用年限》系列标准，涵盖六大品类。2022年，净水机安全使用年限标准作为该系列标准的第7大类。该标准的出台，也为引导消费者淘汰“超龄”家电，形成合理的产品使用习惯起到积极的作用。

多重因素叠加，全屋用水市场前景广阔

当前中国市场正处于以消费者为中心的享受型消费、娱乐型消费、品质升级型消费和疫情常态化特殊需求的交汇期。各种外部因素影响下，2022年一季度，家店行业仍在负重前行。具体看热水器行业，《报告》指出，2021 年全年，燃气热水器零售量为 1304 万台，同比下降 1.2%，零售额为 276 亿元，同比增长 4.7%。2022 年一季度，也延续了 2021 年市场下滑的态势。净水品类也在疫情的多次反复爆发以及消费者新增需求、换新迭代需求均不足的压力下，2021 年至 2022年一季度市场一直保持下滑态势。

尽管如此，随着人们美好生活需要的不断增加，净水行业的发展愈发成熟，“健康水”的普及正在成为市场发展的主流趋势。结合调研结果我们发现，现在更多的年轻消费者对高端、套系化的全屋用水家电青睐有加。

新一代的主流消费群体消费者观念的变化对产品会产生截然不同的消费诉求，进而导致家电市场需求发生变化。具体来看，将家电消费作为一种品质生活方式和对生活态度的表达，乐于尝试新兴家电和新科技他们，愿意为“质量好”和“颜值过关”的新兴家电买单。

中国家用电器协会副理事长徐东升表示，全屋用水行业依然有极大的市场潜力待挖掘，即使疫情对行业的发展暂时造成了困难，但是，相信我们的行业定能妥善处理好当前的问题，稳扎稳打，行稳致远。

据悉，今年4、5 月份市场已有陆续回暖的态势，具体包括台式及壁挂式净饮机、反渗透(RO)净水器、60-80 升速热款电储水式热水器，以及16L 恒温燃气热水器等产品。

总的来说，“全屋用水”概念仍处于一片蓝海。在消费者追求美好生活需求日渐高涨的大背景下，未来，围绕全屋用水场景的产品将会越来越多，场景下的产品组合、能源混配，正在重构全屋用水生态。奥维云网商业洞察与咨询部总经理李效先表示，全屋用水解决方案涵盖热水、采暖、净水三大行业多个产品，只有当全屋里面所有的用水生态之间能够互相打通，才能给用户提供一个更好的体验。如何用好的产品满足用户需求，盘活存量市场，才是竞逐全屋用水行业的关键所在。而这，也将成为一个很大的市场机会点。