降频门事件沸沸扬扬,苹果解决方案:电池更换价格从608元降至218元

来源:21世纪商业评论时间:2017-12-29 19:21:03

苹果CEO库克,图片来源:路透社

文/ 沈玉姗

降频门事件沸沸扬扬,一贯“高冷”的苹果终于有了回应。

12月29日凌晨,苹果公司发表公开致歉信,同时给出解决方案。根据苹果中国官网同步的致歉信,保修期外iPhone 6及后续型号的电池更换价格从608元降至218元,更换时间从1月底持续到2018年12月,具体细则有待发布。

苹果方面强调,“从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。”

月初,海外社交新闻网站Reddit的一名用户无意中发现自己的iPhone 6s在更新至最新版本iOS 11后运行缓慢。之后,第三方机构Primate Lab对10万部iPhone测试后发现,苹果电池老化会影响CPU处理器的速度。而一旦旧版iPhone手机更换电池后,处理器性能又会得到明显提升。此外,旧版iPhone手机用户每次升级iOS系统后,手机的性能也会迅速下降。

这里便涉及到一个“降频”的概念。由于处理器芯片是电脑、手机等设备中的“用电大户”,出于节能考虑,一些厂家会将处理器的时脉速度下调至低于官方公布的数字,用降低运作频率的方式达到省电或是减少发热量的目的。18日,该机构创始人、同时也是知名跑分软件Geekbench的开发者John Poole将这一发现结果对外公布,立刻引发轩然大波。

苹果公司此后正面承认,上述情况系“为了保证用户的最佳体验,于去年对iPhone 6、6S、SE三款机型发布的一个新特性:平滑过渡iPhone的即时极高性能需求,避免由此产生的意外关机现象。”

苹果拆机图

问题的关键在于,由于过去一年间苹果未将处理器降频及时公开告知用户,使得大部分用户会将应用程序崩溃、运行速度变慢等手机性能不佳的原因归咎于处理器老化,从而购买一部新手机,却不知其实只要花很少的钱更换老化的手机电池,就能令手机恢复良好性能。

电池问题一直是苹果手机的短板,苹果方面从不在其官网披露iPhone的具体电池容量,不过细心的网友拆机发现,iPhone 6 Plus电池容量约为2900 mAh(毫安)。工信部电信设备认证中心数据也确认,iPhone 6s的电池容量仅为1715 mAh。相比之下,安卓手机则动辄3000 mAh起步。国内多家手机厂商的官方网站显示,小米Note 3电池容量3500 mAh,华为荣耀9则是3200 mAh。苹果电池不“给力”在业内是皆知的事实。

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