恒丰银行北京分行服务上门 打造敏捷银行
近日，恒丰银行北京燕莎支行走进中建八局建筑施工队、北京锐创控股集团有限公司等企业，把批量办理借记卡、开通手机银行、申请信用卡等金融服务送上门，并积极开展金融知识宣传活动，广受企业客户好评。
据悉，这是恒丰银行北京分行今年以客户需求为中心，打造敏捷的商业银行形象的新举措。活动直击上班族没有时间去柜台办理业务的痛点，以公私联动的模式组织辖内营业网点在工作时间和班后时间送服务上门，为企业员工批量办理业务。
以恒丰银行北京燕莎支行为例，针对中建八局建筑施工队现场开卡的客户特点，该行组建了一支包括客户经理、运营人员、宣传负责人在内的上门服务团队。考虑到建筑工人白天工作紧张忙碌，团队连续两天在工作日晚上6点上门办理借记卡开卡业务，并把借记卡ATM跨行取款每月前3笔免手续费、电子银行跨行转账免手续费等诸多优势传递给客户。
针对建筑工人用卡知识相对匮乏，适应移动支付等金融产品能力偏弱的情况，宣传人员穿插讲解了包括安全用卡、移动支付、防电信诈骗和非法集资等金融知识。前来办理业务的工人师傅表示，从没想到银行能在下班时间把服务送到工地，怎么下载、使用手机银行也都学会了。
恒丰银行北京分行相关负责人表示，打造敏捷的商业银行形象，不仅需要服务上有速度，更需要客户体验上有温度。未来，恒丰银行北京分行将围绕更多群体的需求特点，主动服务，精准对接，为北京市民提供更加优质、贴心的金融服务。(牛广闻)
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