拼多多宣布对商品评价系统进行调整升级

来源：蓝鲸财经时间：2020-02-11 09:29:48

2月10日讯，日前，拼多多宣布将对在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务的商家给予补贴，每笔订单将补贴2-3元;该补贴不设上限，目前平台已经划拨出10亿元首批专项补贴资金。同时，拼多多宣布对商品评价系统进行调整升级，上线新的评价系统“评小圈”，严打虚假好评。

根据拼多多平台最新发布的规则，对于1月17日-2月2日之间产生的订单，商家在2月5日前发货并有揽收记录，并在合理时间内签收的将获得2元/单的补贴。2月7日起，对于2月3日-2月10日之间产生的订单，商家在48小时内发货并有揽收记录，并在合理时间内签收的将获得3元/单的高额补贴。

据拼多多方面介绍，只要符合平台规则，平台将对所有发货订单进行补贴;补贴将通过平台推广中心以奖励金的形式发放至商家账户内，最晚于2月29日前完成所有补贴发放。

此外，除通过补贴奖励商家发货之外，拼多多还对因客观原因无法坚持运营和发货的商家进行了规则豁免，以适应疫情特殊时期的变化。

“拼多多在特殊时期的首要责任是消费者的物资供应，因此，平台对能在特殊时期坚持上岗发货，服务消费者的商家予以补贴，希望能激励更多商家站出来服务消费者”。拼多多抗疫工作组组长傅正表示，“我们对商家进行补贴和减负，是希望通过平台的协助扶持，确保商品供应稳定和有序。”

至于升级评价系统的原因，拼多多平台治理产品负责人表示，团队发现，用户在疫情期间通过电商平台选购医疗防护等商品时缺乏必要的决策参考，存在误买、乱买等行为。这说明传统的“陌生人评价体系”行业标准已经不能起到维护消费者权益的根本目的。

上述负责人透露，团队内部复盘这一问题时认为，传统的“好评差评”陌生人评价体系在特殊需求爆发时，存在“信息失灵”的情况。因此，如果平台能设计一套机制，鼓励消费者与好友共享自己的真实购物体验，将有助于从消费侧完成“去伪存真”的鉴别环节，降低用户的决策成本。

据悉，拼多多的评价系统升级后，用户在购买商品、发表评价后可自主选择是否向好友分享自己的评价内容，为好友提供购物决策参考。“评小圈”功能从2月9日起分批次向用户开放，将优先开放给有需求的区域人群。

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