扬网调查｜手机号成“消费密码”，当心被冒用_快看点

“没想到，手机号竟然成了‘消费密码’。”昨日，市民胡女士反映，她和闺蜜是不少奶茶店、咖啡店、理发店的充值会员，平时去消费，只要报自己的手机号就可以了。最近，她试着不报自己的手机号，而是报闺蜜的手机号，没想到每次都能消费成功，这令她很意外。“消费完，我就告诉闺蜜了，她也没有收到任何提醒。以后不能再这么充值了，容易被别人冒充消费。”胡女士说。

这种没有实物卡、只报手机号的消费模式有没有漏洞？记者就此进行了调查。

(资料图片)

调查—— 有的凭手机号，有的还核对名字

不给电子卡也不给实体卡，报个手机号就可以从会员账号余额中扣除？根据胡女士的反映，记者以咨询优惠活动为由，对部分店家进行了暗访，发现真有店家是这么做的。

“你现在一次消费78元，充个值，首单给你打8折，充500送200，很划算。”在市区一家甜品店，营业员告诉记者，首次消费时充值，她会在后台帮助登记实际余额，下次消费可以直接从余额中扣。

该营业员表示，她们店没有实体卡也没有电子卡，手机号登记就相当于是“会员卡”。记者提出质疑，万一有人报自己手机号消费怎么办。该营业员表示这很正常：“我们店经常有老婆报老公的手机号消费的，不是你的熟人怎么会知道你的手机号？”

记者咨询了市区一家理发店，发现也是这样的充值消费模式。“充800送300，你们一家人只要报你的手机号都可以消费。”该理发店店主表示，店里只需要报手机号和名字就可以，只要报对了就可以扣费。

“很多行业都是这个模式，店又不会跑，你怕什么？”该理发店店主表示，这其实相当于以前的预付卡，只是没有实体卡而已，洗车、理发、餐饮等行业很多店都这么操作。

说法—— 相当于将风险转嫁给了消费者

“店家通过充值优惠吸引消费者，这还是以前的预付卡套路，只是比较隐形。但这种消费模式风险更大。”江苏石塔律师事务所邵佳权律师表示，针对预付卡消费充值后店家跑路钱难退等消费顽疾，江苏曾出台《江苏省预付卡管理办法》，于2021年4月实施。其中明确：经营者发行预付卡，应当在发行后30日内向行业主管部门办理备案；实行担保和资金存管制度，规定预收资金用于经营者主营业务经营相关支出。

邵佳权表示，店家通过后台记账的形式扣除消费金额，和消费者之间仅凭手机号核实身份，相当于将风险更多地转嫁给了消费者，规避了报备，比此前的预付卡更难以及时监管。以前的跑路纠纷中，消费者手里至少还有卡作为凭证，现在连这个保障都没有了。

“这种报手机号的预付卡消费模式，此前在很多地方都曾出现过冒名顶替。”邵佳权介绍，2015年，福建一男子在茶叶店消费时报自己手机号等信息被陌生人听到，后来这个陌生人冒名顶替报手机号消费了7000多元，该男子再去消费时被告知余额不足，才发现被人假冒，还好最后该陌生人又去店中冒充消费时被店员抓住。 记者 孟俭

提醒

最好明确“余额只能由自己消费扣除”

邵佳权表示，如果开始就明确“余额只能由自己消费扣除”等协议条款，这样就有利于消费者维权，否则，即便别人冒充自己消费，店家以误以为消费者授权消费为由搪塞，维权就比较困难。消费者平时也应做好自己的个人信息保护，减少泄露风险。另外，市场监管部门对此类“隐形预付卡”消费模式应加强监管和规范，保障消费者的合法权益。