营造体验感 国美发力场景化新模式店

零售行业创新之轮滚滚前行之际，新旧模式也在转换中交相辉映，各自展现风采。当一度碾压式扩张的线上经济日趋增长乏力，实体经济的价值再度凸显。

去年，商务部牵头推进城市一刻钟便民生活圈建设；今年政府工作报告中提出，深入实施创新驱动发展战略，巩固壮大实体经济根基。人民日报撰文《让实体店重新旺起来》，一系列政策指引，为线下实体经济的发展注入信心。

而当下的实体店早已经今时不同往日。以实体店起家的国美零售为例，印象中传统的人声鼎沸的家电大卖场，已经发展成为融合、跨界、场景化、多元化、格调化的生活体验馆，其中的新模式店将极大提升用户的体验感，并提升国美整体门店盈利水平。

沉浸式全场景

体验式消费方兴未艾，为传统实体门店升级指明了新的方向。借助大数据与高科技，国美融合发展线上、线下立体化全场景，从构建用户画像为起点，打破线上线下边界，打造极致场景化的线下实体店、满足用户对购物体验更高层次的追求。

在线下领域，国美正将原有门店升级为新模式店，建设了全场景展示体验模式，向本地生活渗透。国美零售高级副总裁方巍表示：“目前已经同70%以上的主流供应商完成基于新模式的合同签约”。据悉，国美新模式店（含国美家）已签约35家，拟签约70家，管理面积约100万平方米。

以新模式店型“国美家”为例，馆内装修环境舒适、色调明亮、选品精良，不同家电摆放在不同区域，搭建出应用的场景。用户可以穿行于客厅、厨房、汽车展厅等不同的场景,享受精品展示体验和本地生活服务。休息的沙发摆放在卖场的电视观看区，逛累了可以坐在沙发上休息一会儿，高脚座椅更是随处可见。

馆内不仅按照真实的家居场景进行装修和布置，带给消费者一种沉浸其中的情境感，还会组织一系列的沉浸式体验活动。四月家装旺季，在国美线下门店展示区内，消费者可以参与“家宴课堂”等体验活动，在厨房沉浸式场景中亲手制作美食，体验榨汁机、洗碗机、咖啡机、蒸烤一体机等精品家电的用法，度过一段休闲的厨房时光，直观感受到厨房科技对于生活品质的提升。

跨界式融合

家庭是未来消费的主力人群，调研显示，家经济领域赛道市场空间达到了30万亿。家庭消费特点在于品类更全面化、多元化。为满足家庭消费需求，国美零售正在打造品类更多元、风格更跨界、服务更周全的线下门店。

家电的沉浸式课堂体验仅仅是一个初始的切入点。国美零售企业发展及投资者关系总经理张景行表示，当前，线下平台已涵盖家电、百货、家居、家装、汽车等多种业态的自营及加盟体验馆，涉及48个业态赛道，128个细分品类，品类之全面毋庸置疑。在国美线下展厅试穿你喜欢的时装，搭配上不同的妆容与饰品，或者在专业导购的陪伴之下，试驾一款新出的新能源汽车，这些情景都在慢慢地成为现实。

此外，国美以不同的店型适应不同的需求，以不同规模的店型辐射不同的商圈。“国美家”的城市店重点打造潮流标杆式的大型城市展厅；商圈店与区域店发力打造城市核心区的生活体验馆；社区店和社区驿站下沉到最后一公里，重点服务于城市居民日常生活。即便在规模最小的社区驿站，鲜花、快递、美甲服务等便捷服务应有尽有，带来家庭生活所需的各种便利。

在政策利好的催动之下，未来的实体店有望迎来新的增长空间。以国美新模式店为代表的新实体店提供的不再仅仅是商品的陈列柜，而是令人向往的生活空间、消费空间、娱乐空间，以及全新的更具格调、更具品位的生活解决方案，致力于为用户带来触手可及的美好生活。背靠全零售生态共享平台，借助4000多家线下门店，国美将再度引领消费升级的潮流，并力图满足家庭消费者对于美好生活的所有向往。

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