实体零售迈入数字化新阶段国美与腾讯共谋发展

来源：财讯网时间：2022-05-08 15:08:32

近年来，从小型便利店、中型会员店到大型商超，实体零售企业拥抱“数字化”早已成为时代趋势。但是，数字化的前提是要求零售企业从方方面面“先解构、再重构”，肤浅的数字化无法改变零售企业的底层逻辑。2021年末，依托“一店一页”技术已经在全国完成“千店上云”的连锁巨头国美，率先以“全零售生态共享平台”深化数字化转型升级路径；2022年中旬，国美与腾讯的战略联姻堪称行业典范，双方将共同打造实体零售数字化范本。

在签约现场，国美控股集团杜建表示：“国美将为腾讯在‘互联网+零售’领域的能力释放打开全零售的广阔空间，腾讯则助力国美在线上、线下、供应链、物流等更多环节实现数字化转型升级。”其中，国美与腾讯已确定在智能门店方面展开合作，推动实体零售数字化迈入高质量发展阶段。

所谓智能门店，就是通过数字化、智能化手段对传统门店进行改造，构建有趣又便捷的实体零售新场景，同时引入数字化设备提升交互性。比如国美引入平板大屏为线下门店带来了视频导购服务，弥补了品牌方指派导购只服务于单个品牌以及卖场导购对跨品类商品知识储备不足的短板。此外像智能货架、无人支付、VR互动机等创新元素，未来都可能成为智能门店的组成部分。因此国美选择与腾讯展开合作，更多是看中其科技创新能力与数字化助手的加持作用。

在签约仪式结束后，国美零售高级副总裁方巍接受媒体采访时表示：“国美与腾讯的合作有助于国美全零售链条的优化。腾讯有流量、营销和大数据，但缺乏供应链与服务场景，这恰恰是国美的强项。”早在去年，国美就将供应链平台开放给B端，并协同物流平台实现供配一体化撮合，显著降低了广大B端的商品流通成本。

而国美与腾讯的合作，实际会形成以科技赋能的共享共建体，加速全零售的数字化进程。方巍表示：“国美借助腾讯的数字化能力，将进一步提升对小b端的赋能，实现更精准的营销触达与转化，继而提升客单价与复购率。毛利率也会在现有基础上提升3个百分点左右，同时降低30%左右的成本费用。”

此外国美与腾讯合作的时间点，正好是在国家提出构建全国统一大市场意见之后。因此国美以集成集约、互联互通、共享共建三大核心去完善全零售生态共享平台，契合了全国统一大市场初步建设的顶层规划；打破了不同场景、不同地域、不同平台之间的制约因素，让大小商户、推手以及更多社会主体都有一个公平的经营环境。方巍透露：“今年一季度共享共建平台新入驻的小b端、大B端和KOL/KOC数量都呈现三位数增长，全平台GMV更是呈现两位数的增长，运营效率也提升了50%以上。”

未来，国美还会将线上平台真快乐APP与线下国美体验店进一步打通，并将自身的零售数字基建开放给腾讯，继而实现用户基数由量变到质变的进阶。当然腾讯也会进一步开放自己的生态体系，与国美全零售生态进行有机互补，继而形成数字经济与实体经济的完美整合！

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