安徽省合肥市肥西法院：多维度织密消费者权益保护网

来源：肥西法院时间：2022-03-25 11:43:51

消费既是拉动经济增长的重要动力,又是保障和改善民生的重要内容。近年来，肥西法院充分发挥审判职能，积极践行司法为民宗旨，以优质服务让消费者维权更便利，以公正审理让消费者维权更放心，以普法宣传推动消费环境更和谐，全力为消费者权益织密保护网，为促进县域消费市场健康有序发展提供有力司法保障。

当好消费者维权“消防员”

2021年8月，肥西法院公开审理一起买卖合同纠纷案件。案件中，尹某向肥西某红木家具店购买红木床一张，价格26000元，双方约定“材质全部为大果紫檀，若有劣质料冒充假一赔十，在正常使用时若有材料断裂等不能正常使用，卖方承诺换新床（人为性的不在质保之内）”。购买后，尹某发现异常，与家具店沟通无果后寻求鉴定，经鉴定，所检的红木床抽屉底板木材为亚花梨木，并非大果紫檀。尹某遂向肥西法院起诉要求解除双方买卖合同关系，并要求被告支付购床款2.6万元及违约金18.2万元、原告返还案涉床等。

肥西法院经审理认为，家具店违反了双方“全部为大果紫檀”的约定，原告有权依据法律规定解除合同，要求退货。因案涉买卖合同发生于《中华人民共和国民法典》施行前，综合考虑到被告家具店的过错程度、违约事实等因素，最终依照《中华人民共和国合同法》（1999年）第九十四条第四项、第一百一十一条、第一百一十四条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定，判令解除双方的买卖合同，被告退还货款2.6万元并自行取回案涉红木床，支付违约金1万元及鉴定费2万元。

通过依法审理消费者权益纠纷案件，依法保障消费者合法权益的同时，肥西法院也提醒广大消费者在购买产品时要提高自身鉴别能力，切勿轻信商家承诺，要仔细查看产品的结构、保质期等，对产品质量、性能等以书面形式做出约定，一旦发生争议能够及时诉诸法院。此外，也告诫经营者要依法诚信经营、公平交易。

当好和谐消费“指导员”

随着人民群众消费方式日益升级，消费者维权意识日益增强，近年来消费者维权案件数量明显增加，涉及领域也日益多样化。为积极营造诚信、安全、放心的消费环境，从源头减少消费者维权纠纷，肥西法院严格落实“谁执法谁普法”责任制，积极延伸司法审判职能，多层次、多形式开展普法宣传，着力增强广大群众和经营主体遵法学法守法用法的自觉性。在“三八”妇女节、“3·15”消费者权益日和“12.4”国家宪法日等重要节点开展进乡村、进社区、进网格普法活动，为群众发放宣传手册、接受群众法律咨询，针对群众消费过程中常见的消费诈骗、产品质量、售后保障、霸王条款等问题进行法律宣讲和解答。在三河古镇、刘铭传故居、紫蓬山等旅游景区向商家及过往游客宣传《旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规，并提供现场法律咨询服务，积极倡导公开透明、规范有序的旅游消费环境。与此同时，肥西法院还持续加大司法公开工作力度，积极推进裁判文书上网、庭审直播、审判流程公开，充分发挥司法裁判规则引领和价值导向作用。

面对消费市场环境新形势，消费者维权新挑战、新要求，肥西法院将继续深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，进一步畅通消费者维权渠道，加强消费者权益纠纷案件审判团队专业化，积极开展普法宣传，着力提高群众消费安全感和满意度。

标签：消费者权益多维度合肥市