大连“一站式服务”解道交事故纠纷

来源：法制日报时间：2019-02-26 10:06:57

2月25日上午9点,记者来到大连市甘井子区道路交通事故诉调对接中心,正值忙碌的时候,4个窗口前排满了前来咨询和办理业务的群众,诉调对接中心墙上贴着“新时代馨服务心沟通欣服务”十二个大字,赫然醒目。

“这里的办事效率很高啊!”此时,正在交通事故诉调对接中心办理业务的王某凑到记者面前激动地说,“仅用了14天时间,就帮我调解了这起交通事故案,还让我少跑了不少腿,我们一家人都很感谢法院。”刚刚来到采访现场,记者就已经感受到了这里的高效率。

“您好,有什么能够帮助您的?”

“您好,你们这是一起交通肇事纠纷案,请到法律服务窗口咨询。”

“您好,相关政策法规、办理流程文件都在便民台,您可以随时取阅,有什么不明白的,您随时咨询我们的工作人员。”

记者计算了一下,从9时到10时许,甘井子区道路交通事故诉调对接中心共接待了6拨前来办理各类业务的申请人。

“甘井子区是大连市内发生道路交通事故最多的辖区,我们每天都会接待很多申请人,2017年9月,大连市甘井子区人民法院联合区交警大队、大连保险协会成立大连市甘井子区道路交通事故诉调对接中心,就是为了高效处理此类纠纷。”甘井子区道路交通事故审判团队负责人王丽娟说,诉调对接中心建在交警队楼上,就是为了让老百姓少跑腿儿,在这里,上楼就把事儿办了,省得老百姓还得往法院跑。

“这么快就解决了,真是太方便了!”手捧着《调解协议书》、签下收到3002.66元赔偿款的收条,申请人赵某某有些难以置信,前后不到一个小时的时间。

去年12月,富某驾驶小客车与赵某某停放在路边的小轿车发生碰撞,富某逃逸。交警部门作出事故责任认定,富某承担全部责任。因他们各自提出的赔偿金额难以达成一致,交警部门调解未果,两人便来到了甘井子区道路交通事故诉调对接中心。

“通过道路交通一体化网上处理系统输入车损赔偿金、事故责任认定等相关信息后,赔偿金额一目了然。”在调解员耐心细致的调解下,富某赔偿赵某某车辆损失等费用3000余元后,纠纷圆满化解。

下午1点半,在对接中心里间的法庭,一件交通肇事致人死亡的案件正在开庭审理。原告与被告双方对赔偿金额的争议,是庭审的焦点。

庭审结束后,案件承办法官王菲对记者说,“我们并不希望当事人最终走进法庭,能调解的,我们都尽最大努力调解,最大限度化解双方当事人的矛盾。”

此时已经是14时35分,诉调对接中心服务大厅依然人头攒动。王丽娟告诉记者,中心的四个服务窗口的“一站式服务”,涵盖了交通事故纠纷处理的全部环节,从责任认定、保险理赔、法律咨询、法律援助、司法鉴定、行业调解、司法调解、诉前调解,到民事诉讼、诉讼保全、立案审判为当事群众提供了一站式的服务,同时建立了调解前置、鉴定前置、多方联调、保险公司优先理赔、联合送达等工作制度,在这里除立案诉讼的案件外,其余全部免费为当事人提供服务。

“当事人在这里如果调解不成,可以立即到旁边的‘诉讼服务’窗口立案,当场出具送达文书,当场送达,省去了中间环节和时间。而且在诉前调解中,相关证据已经准备充足,审判员也已经对案情有了充分的了解,案件平均审理时间由之前的100余天缩短至45天,为当事人大大节省了诉讼时间。”

去年,甘井子区人民法院网上在线已收诉前调解案件1046件,诉前调解成功1008件,诉前调解率96.36%,诉前调解成功标的4183.7万元,年均受理案件数量由1000余件减少到300余件。(记者张国强通讯员李丹)