一季度市场监管部门立案查处侵害消费者权益案6454件

来源：中新社时间：2018-04-29 17:07:05

中国国家市场监督管理总局29日披露的最新统计数据显示，一季度，中国全国工商和市场监管部门共立案查处侵害消费者权益案件总数6454件，案值23176.53万元(人民币，下同)，罚没金额5206.71万元。

3月15日，山西太原，山西市场导报携手当地执法部门举行国际消费者权益日现场活动，工作人员演示如何鉴别白酒等各类常见商品的真伪，并对于消费者关心的网络消费、房地产等热点投诉问题予以解答。武俊杰摄

资料图：国际消费者权益日现场活动举行，工作人员演示如何鉴别各类常见商品的真伪。武俊杰摄

数据显示，一季度，共受理消费者诉求202.44万件，同比增长14.2%。为消费者挽回经济损失5.9亿元，增长28.7%。受理消费投诉的主要特点：商品投诉占比高，增速快。商品投诉35.5万件，占56.1%，增长69.4%;服务投诉27.8万件，占44.9%，增长44.3%。在服务投诉中，网络购物投诉量大、增长快。受理网络购物投诉8.1万件，同比增长31.0%。

中国国家市场监督管理总局称，网络市场爆发式发展，假冒伪劣、误导宣传、信息泄露问题比较突出，分别占网络消费问题的29.4%、22%和13.4%。共享经济、数字经济兴起，共享单车押金退款难、平台公司大数据“杀熟”问题成为热点。老年人消费、婴幼儿消费旺盛，保健用品、婴幼儿用品的侵权问题时有发生。农村消费市场的兴起，城乡结合部、农村集市等区域假冒伪劣现象相对突出。跨境消费不断发展，假海淘等新的问题开始出现。如何维护好消费者权益，满足民众日益增长的美好生活需要，成为市场监管工作面临的重要任务。

该机构表示，由于一些部门和地方的行政性垄断，把全国统一大市场分割为地方性和行业性市场，阻碍着商品、要素的自由流动和市场公平竞争，弱化了中国统一大市场的优势和潜力。有些部门出台的行业性、产业性政策规划，更多地注重产业发展、行业秩序，抑制新技术、新模式带来的竞争和挑战。有些地方政府为了发展本地经济，存在一些地方保护、隐性壁垒的突出现象。如何打破行政性垄断，规范政府部门的行为，这对市场监管工作是一个新的挑战。 (记者刘长忠)