手机资费调整要关注细节：小心算法上的“小坑”

来源：羊城晚报时间：2018-07-09 14:29:08

文/羊城晚报记者黄启兵

进入7月份，手机资费市场最大的看点就是，三大运营商根据国家“提速降费”的政策导向，宣布取消手机流量境内漫游费，除了港澳台地区之外、实现省内省外统一的流量资费标准。而稍早半个月前，对于今年非常火爆的“不限量”套餐引发的种种争议，工信部方面进一步要求运营商规范手机“不限量”套餐，实行明码标价，宣传要真实、准确，不能虚假宣传。

看起来，这两大动向都是利好于手机用户的资费方案。不过，都说“买的没有卖的精”，由于套餐方案多种多样，每一款套餐的细节条款有很多具体限制。有的套餐资费并不能单纯从字面意义上去理解，稍不留神，可能会遇到算法上的“小坑”。

“不限量”是有条件的“不限量”

今年以来，国内三大运营商相继推出了各种类型的“不限量”套餐。按照消费者的常识理解，“不限量”意味着将有很大的套餐容量，甚至是“无限使用流量”。但由于套餐的字面意义和实际内涵往往与消费者理解的“不限量”有所不同，“不限量”套餐在实施过程中爆出了不少争议。

工信部近期特别强调，运营商对于“不限量”套餐的宣传要真实、准确，实行明码标价，“对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费”。

羊城晚报记者梳理了广州本地三大运营商推出的“不限量”套餐时发现，“不限量”套餐事实上都是有条件“不限量”，并非单纯从字面意义上理解的无条件“不限量”。手机用户要特别注意相关条款的约定。

“不限量”并非完全“不限量”

“不限量”并不是没有边界的“不限量”，最低要求都要在一定月套餐范围内。三大运营商推出的“不限量”套餐，都需要每月有一定的消费金额，平均而言，月费普遍在百元以上。不同的月费标准，所包含的“不限量”权益是不同的。

基于“明白消费”的原则，运营商方面近期正在酝酿出台更加清晰的套餐方案，并且增加“不限量”套餐的权益。以广东移动为例，近期各档不限量4G飞享套餐所包含的内容升级，288元及以上套餐所含流量实现了港澳台地区通用流量;同时，广东移动还针对“不限量”套餐赠送宽带、4K电视服务等家庭权益，88元及以上送百兆宽带、138元及以上再送4K电视服务、188元及以上再加送咪咕视频等视频会员权益;此外，移动88元及以上不限量4G飞享套餐用户还可享受“家庭共享群”服务，副号费用由主号代付，共享主号套餐内流量、通话时长，主副号之间省内通话互打全免费。

而广东联通方面，近期推出的“大冰神卡”对于国内流量和语音都实施“不限量”，并且提供30天腾讯视频会员服务。

“不限量”但会“限速”

“不限量”往往还带有“限速”条款，一般是每月总流量达到20-40G(具体因套餐而异)，上网速率将会受限，网速降至3G甚至2G，在语音通话超过一定的分钟数(一般为1000-3000分钟不等，因套餐而异)，有可能会视为非正常拨打行为，不再享受语音无限量优惠，甚至会被关闭语音服务。

运营商对于“不限量”套餐采取相关限制措施，主要是为了保证网络的公平使用权。比如在流量方面，如果不限制一定的网速，手机用户恶意频繁下载，会占据局部区域的网络资源，影响他人使用网络;又比如“不限量”通话分钟，有的号码每月拨打1000个不同号码，显然有别于一般用户的使用习惯，有可能是恶意使用的骚扰电话。

7月1日起取消流量漫游费

从7月1日开始，三大运营商将取消国内除港澳台地区的手机流量漫游费。这意味着新老用户的省内流量将升级为国内流量(除港澳台地区)。这对于手机用户来说，相当于手机流量实现了区域范围的流量升级，不再需要顾虑省内和省外流量之分。这一动态被社会各界广泛称好，套餐方案预计将越来越简化。

不过，需要注意的是，某些基于固定范围内的套餐流量，是无法升级到全国流量的。此前，一些运营商针对不同地区的业务，推出过校园流量、地铁流量等。广东移动就曾经针对广州大学城校园用户，推出过覆盖大学城范围内的定向流量。

这些流量套餐是基于本地固定网络基站实现的，因而无法升级到全国流量。手机用户应当及时留意手机套餐内流量的算法和调整方案。

“定向流量”的“小坑”最多

还有一项值得注意的就是定向流量。运营商会与很多App服务商推出专属定向流量，早几年联通与腾讯曾经专门针对微信推出10元300M的专属特定流量，随后联通腾讯“大王卡”在使用微信等腾讯业务，可获得更为优惠的流量。如今，定向流量使用得最多的就是视频网站，最近世界杯期间，广东移动与咪咕视频合作就推出了高达30G的专属流量，专门针对咪咕视频看世界杯用。

不过，有手机用户反馈，定向流量套餐看上去很美，但实际使用过程当中也存在着令人啼笑皆非的条款。根据手机用户的反映，在运营商与视频网站合作的定向流量条款中，只认定观看视频可以免费，但不包括App当中的图片、文字、弹幕乃至广告等。而这些附属的内容，对于手机用户而言，几乎是无法回避的甚至是很难计算清楚的，因而所谓的“定向流量”其实大打折扣。

从情理上来说，运营商制定只针对观看视频的“定向流量”、并不针对附属数据流量，如果提前告知，在法律上并无太大问题。所以，手机用户在面对超大手机流量套餐的诱惑时，恐怕还真的需要睁大眼睛，看清楚里面的具体条款。