“网红”产品火热背后存隐患应如何辨真假

来源：人民网-人民日报时间：2018-07-31 09:01:28

“网红”产品应真红

有人这么评价网红店，“不是在消费，而是在社交”。这样的心态，让商品品质往往退居其次。

随着社交媒体进入前所未有的活跃期，从社交媒体圈子关注和购买“网红”产品早已成为潮流。不过，社交媒体并没有筛选机制，使得良莠不齐的“网红”产品一同涌现出来。如何辨别真假“网红”产品?又该如何进行监管和引导?这考验着市场参与者和监管部门的智慧。

火热背后存隐患

最近，25岁的小吴愁眉不展，他感觉女友对“网红”产品着了魔——天天网购各种“网红”零食、衣服、护肤品，外出吃饭喝水要去“网红”店，在家下厨也要参照“网红”食谱做。虽然有点极端，不过，小吴女友对“网红”产品依赖也从侧面反映出当下流行的一种生活方式。

何为“网红”产品?有专家认为，“网红”产品不局限于一种物品，还可能是一个人、或事件或商品。比如，景区、餐厅、游乐园、特色小镇等借由某一热门话题进行炒作，就可以将自己打造成“网红”产品。网络红人和网络爆品都属于“网红”产品，它们先在社交媒体上聚集人气，然后通过各种渠道变现。

有机构估计，2016年“网红经济”规模已经比中国电影票房高出15%，今年可能超过1000亿元。火热的“网红经济”的另一面，却是因部分“网红”产品失信带来的诚信危机。近日，浙江省工商局发布《上半年消费诉求情况分析》称，在该省上半年受理的消费投诉和举报中，有近1/6与“网红”产品相关，主要反映的问题有直播内容夸大宣传、质量问题、商标侵权、成交量作假等问题。浙江省这份分析报告所反映出的问题，在整个“网红经济”中并不少见。

“网红”营销套路深

有媒体报道，为了打造“网红”产品，推手们真是脑洞大开：线上花钱刷“赞”，线下雇人在门店排长队，夸大产品的功能;虚构各种奇葩的荣誉，自抬身价;合成加盟代理商“喜提车房”之类的照片，虚假炫富。有些营销手段已经涉及到违反广告法。

一位自媒体人日前爆料称，生活方式类的博主如旅游、美妆、时尚等，数据造假非常普遍。在中国时尚类榜单50强的博主中，至少11位博主的数据存疑。

此外，“好评”造假也不新鲜。据某资深写手透露，在一些热门社交平台上，都有职业买手、网络大V等通过写“用后感”制造“网红”产品，但实际上写手并没有用过这些产品。

目前，国内还没有明确的法律法规来约束“网红”产品推手们所采用的营销手法，但对社交平台提出了一些规定。如《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等规定，为“网红”产品提供服务的网络平台，有责任和义务对其采取监管措施。但是，由于“网红”产品往往可以带来巨大的流量，很多社交平台对这种营销行为也是睁一只眼闭一只眼。

但从长期看，问题“网红”产品赚一把就走、追逐短期利益的行为，会导致市场出现“劣币驱逐良币”现象，不仅损害诚信经营，扰乱正常市场秩序，也让普通消费者深受其害。一些“网红”产品的抄袭仿冒行为，尤其值得注意。

提高品质是王道

“网红”产品实际上也是随着互联网技术不断发展，大众消费升级的产物。从“最划算”升级到“我喜欢”之后，紧随而来的是对“我喜欢”内容的升级，这是社交媒体用户从过激消费到理性消费的必经之路。专家也指出，未来对产品的体验感和品质感将逐渐取代价格与名人效应，最终成为左右用户选择的重要因素。

“网红”产品也会因为市场的调控能力(例如销量、口碑)而优胜劣汰。因此，要想长远发展，“网红”产品同样需要抓住“品质”和“体验”这些重要因素，进行升级换代，从专注流量到专注产品，抓住“网红”产品的“品质爆点”，做经得起检验的爆款产品。这种思维才是“网红”产品畅销不衰的不二法门，也符合商业市场的规律。

对于市场监管，专家则建议，要对“网红”产品的生产者和销售者建立诚信追溯机制，一旦失信将永远被贴上失信者的标签，让其在商业市场上寸步难行。