唯品会拟年内完成金融业务分拆如何破题品质电商？

来源：澎湃新闻中国新闻网时间：2017-09-20 11:48:59

值得一提的是，唯品会当初自建物流所承载的压力，如今随着效益增强逐渐被抹平，于唯品会的未来前景而言，全面开放物流也将进一步释放过去几年的投入和运营价值，给资本市场塑造新的增长空间、借以恢复对唯品会的信心。

当然，这背后也直指唯品会品牌升级的目标—品质电商。

正品会成为唯品会的护城河吗？

人人都在谈消费升级，可真正从新中产阶层赚到钱的还少之又少，以电商为例。网易严选优在模式，但作为电商平台毕竟还太年轻，阿里和京东虽然照搬模仿、开辟新的优选平台，可并不足以解决核心业务的假货问题，由此来看，一贯走在正品道路上的唯品会，或许更能抓住品质需求的机会。

前段时间，艾媒咨询发布了首份品质电商白皮书，数据显示，84.8%的用户均将商品品质纳入优先考虑因素内。其中在重视品质的用户群体中，京东、唯品会和天猫分别以60.7%、50.6%、46.4%的用户熟悉程度位列前三，而平台正品保障能力方面，唯品会位列榜首。

在正品形象获得用户认可的前提下，唯品会由此开启了又一轮的品牌升级，将“一家专门做特卖”的网站转变为“全球精选、正品特卖”的品质生活平台。可见，特卖模式在商业上的成功对唯品会来讲已经翻篇，具有更高要求的优质品牌成了长期目标。

只是，多数电商涌入争抢消费升级红利的行列，唯品会如何在正品的护城河下，充分利用既有的用户信任升级品牌?这可能将取决于自营直采模式的纵深发展，具体来讲就是“正品”、“全球”、“精选”、“特卖”这最重要的四个战略关键词。

长期以来，为了有效避开两大电商的战场，唯品会除了以特卖的形式创新商业模式，更重要的是构建了全程自营的巨大框架，由此其重资产模式引来多方质疑。不过时至今日，物流板块在核心业务的支撑下实现亏盈平衡，全球直采、直供一手货源和独特的时尚买手团队，已经为唯品会的商品信誉造就了基础。

仅以品质管控为例，转型升级后唯品会完善了进货检验制度,覆盖全品类全品牌商品资质的检查,验明产品合格证明后才可上线销售,并增加了30%的抽检预算。而且仓库IQC依靠强大的WMS系统,能对实物一致性进行检验,比如颜色,价格和尺码。同时，为了维持有效透明，在商品溯源追踪方面，唯品会还签署了《共建全球质量溯源体系合作备忘录》。

这些保障措施几乎都是在全程自营的前提下得以实施，由此可见，重资产虽然延缓了唯品会快速发展的步伐，但用户需求的转变可能预示着这种模式的长期利益。

品质融于服务，消费升级同样是唯品会的机遇

消费升级是一个宏观概念，很难说得清它到底处于何种水平、分为几个阶段，但目前能够看得清的无外乎品质、个性和体验，根据消费者对这些要素的需求，已经掀起了一波行业新潮。

在众多竞逐者中，唯品会有些别具一格，虽然某方面是受阿里和京东所带来的阴霾影响，但主要是相对低调的行事风格，致使外界常常忽视唯品会的商业潜力。比如，唯品会的消费人群与消费升级主体的契合度，显然使其更容易收割红利。

相关数据显示，在用户维度方面，唯品会多项指标全行业最领先。一是女性用户占比达到81%;二是用户价值偏高且不断上涨，今年第二季度唯品会的客单价由去年同期的572元上涨到606元;三是用户的复购率高达73%;四是唯品会年轻用户占比越来越高，以美妆类产品举例，有超过50%的用户是90后，其中有不少是千禧一代。

而亿欧智库的2017年中国消费升级报告所述，始于2016年的此次消费升级，90后人口峰值从平均25岁向前移动，持续处于购买力顶峰，而且具有更强的消费信心、更开阔的视野和更成熟的消费理念。显然，具备年轻用户且购买能力不断提升，唯品会有良好的基础进行这项争夺战。

这也是为什么唯品会提出品牌升级、战略调整的原因，不过究竟能否抓住这部分消费者的痛点，还是要看具体实施情况。比如物流提升服务体验、精选迎合个性方面，唯品会早已开始发力。

以物流的“最后一公里”服务为例，截止目前，唯品会拥有最后一公里配送人员约27000名，配送站点约3500个。其配送网络覆盖全国范围内95%的订单，由终端配送人员直接上门退货的比例达68%，而去年这个数字还只是46%。

除此之外，唯品会也同样在利用技术尝试新型的服务体验，与京东选择无人机不同，它将关注点放在了无人快递车。目前，无人快递车刚进入试运行阶段，能独立完成订单配送的一系列过程，包括自动规划最优路线、自主导航、智能避障等，实现智能预约收货、验货和拒收等功能。

当然，无人机、无人快递车、无人便利店等相对前沿的产品，还要面临技术、运营和人性等难题的进一步考验，至于这三者之中，哪个能掀起新的风口，则又是另一个问题。

电商、物流和金融是唯品会一直希望构建的闭环产品链，其中品质不止是它在市场消费倾向变化下的被动选择，更准确地说，应该是公司长期践行的核心理念。由此品质电商也许适时地将唯品会长期积累的商业价值得以释放，而之前不为外界认可的规模布局，更像是一种投资未来的先见之明。