菜鸟顺丰互掐闹大了 国家邮政局发文：企业纠纷绝不能严重影响社会

菜鸟网络与顺丰快递的互掐震动全国快递业，国家邮政局发文称对此高度重视，决不能让企业间的纠纷产生严重的社会影响。

6月1日，国家邮政局发布《关于近期快递服务消费的提示》公告，称受当日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。

公告称：

“国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

国家邮政局已要求各地邮政管理部门保持高度警觉，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能，努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。”

事件原委 菜鸟顺丰互指对方关闭物流数据接口

6月1日下午2点30分，菜鸟网络官方微博发表声明称，6月1日凌晨，顺丰突然宣布关闭对菜鸟的自提柜的数据信息回传。当天中午，顺丰进一步关闭了所有淘宝平台上的包裹回传物流信息回传。

菜鸟声明称，此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队建议，对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

据腾讯科技报道，此后顺丰回应称，此次是菜鸟暂停了丰巢的数据接口，表面以信息安全为由，实质是“阿里方面以信息安全为由，要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。”

据北京商报、封面新闻、新浪财经等多家媒体报道，顺丰表示，旗下的丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。

在2017年3-4月续约的过程中，菜鸟提出：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟(包括非淘系订单)。丰巢难以接受以上合作条款。

1日晚间，腾讯云在微博表示：

腾讯云赞同“开放的云计算”理念，全力保障数据安全，更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。